Un agent IA relance chaque inscrit sur WhatsApp avant votre live, challenge, masterclass ou call de closing. Il répond à ses questions et confirme sa présence, pour que votre taux de show ne dépende plus d’un email de rappel que personne n’ouvre.
Le problème
Vos publicités, votre VSL ou votre quiz font très bien leur travail : la liste d’inscrits au challenge grossit chaque jour. Mais le jour du live, une petite partie seulement se connecte, et sur les calls de closing réservés après la masterclass, les no-shows s’accumulent. Chaque absent est un lead que vous avez payé et qui ne verra jamais votre offre.
Le maillon faible, c’est le rappel. L’email de confirmation finit dans l’onglet Promotions, le SMS ressemble à une notification de plus, et personne dans l’équipe n’a le temps de relancer 2 000 inscrits un par un pendant que les closers sont en call. Votre taux de présence se joue dans les 48 heures avant le live, au moment exact où votre tunnel vous laisse seul.
Moment par moment
L’agent ne remplace pas votre tunnel, il se branche sur ses moments de conversion. Chaque message est déclenché par votre page d’inscription, votre outil de prise de rendez-vous, votre plateforme de paiement ou votre CRM.
Qu’il arrive par une page de capture, un quiz ou un lead magnet, l’inscrit reçoit un message de bienvenue sur WhatsApp. L’agent lui pose une ou deux questions sur son objectif et rappelle la date du live. Un inscrit qui a déjà échangé avec vous a beaucoup plus de raisons de se connecter qu’un contact qui n’a reçu qu’un email automatique.
La veille, une heure avant puis au moment du lancement, l’agent envoie le lien et répond aux questions de dernière minute (« c’est à quelle heure ? », « il y aura un replay ? », « je peux suivre depuis mon téléphone ? »). Sur un challenge de plusieurs jours, il relance chaque matin et envoie le replay aux absents de la veille, pour qu’ils reviennent le jour suivant au lieu de décrocher.
En high-ticket, un call de découverte manqué coûte un créneau de closer. L’agent confirme chaque rendez-vous, rappelle le call la veille et une heure avant, et propose un autre créneau si le prospect ne peut plus venir, plutôt que de le laisser disparaître. Il peut aussi qualifier le prospect avant le call, comme le décrit notre guide du setter IA.
Une fois le show-up gagné, l’agent continue le travail. Il répond aux questions sur l’offre et le paiement en plusieurs fois, recontacte les paniers abandonnés et les paiements échoués pour comprendre ce qui a bloqué, relance les clients qui n’ont pas réservé leur call d’onboarding, puis demande un avis et propose le parrainage. Pour la vision d’ensemble, voyez comment automatiser le cycle commercial sur WhatsApp.
Chaque agent a son prénom, son ton et votre vocabulaire, sur un numéro WhatsApp dédié à votre activité. Il reste présenté comme l’assistant de votre équipe : vos inscrits savent à qui ils parlent, et votre marque reste cohérente du premier message jusqu’au closing.
Mise en place
Votre page d’inscription, vos publicités Meta, votre outil de prise de rendez-vous et votre plateforme de paiement sont reliés à Mallo, via l’API officielle WhatsApp Business.
Nous définissons avec vous les dates de vos lives, le calendrier des rappels, les réponses aux questions fréquentes et les règles de transmission à votre équipe.
Vous suivez chaque conversation depuis le dashboard, avec le statut de chaque inscrit, et chaque échange est résumé dans votre CRM.
Opt-in et coût
Un rappel de live envoyé à tous vos inscrits est un message marketing. Meta demande que la personne ait accepté de recevoir des communications de votre entreprise, en la nommant clairement, et le droit français impose un consentement préalable pour la prospection par message auprès des particuliers, sauf pour vos clients existants sur des produits analogues. En pratique, une case WhatsApp sur votre page de capture et sur votre page de paiement suffit à couvrir les rappels, les relances et les paniers abandonnés. Sans elle, l’agent ne peut répondre qu’aux personnes qui vous écrivent en premier. Pour le cadre complet, lisez notre article sur la prospection WhatsApp et le RGPD.
Le second point, c’est le coût. Meta facture chaque message marketing envoyé hors conversation ouverte : trois rappels à 3 000 inscrits représentent 9 000 messages. Ce coût se maîtrise en ciblant les envois (pas de dernière relance pour ceux qui ont déjà confirmé leur présence), mais il doit être intégré à votre budget de lancement dès le départ. Pour l’estimer, utilisez notre calculateur du coût de l’API WhatsApp Business.
34,7 %
des prospects qui répondent à un agent Mallo prennent rendez-vous.
Mesuré sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo.
Impro Musique, qui forme ses élèves à l’improvisation au piano, utilise Mallo pour relancer ses inscrits avant chaque live, puis pour recontacter les acheteurs qui n’ont pas finalisé leur paiement.
Sur un lancement de 2 000 inscrits, faire passer le taux de présence de 20 à 25 % représente 100 personnes de plus devant votre offre, sans un euro de publicité supplémentaire.
Pour les agences
Les agences de media buying et de funnels peuvent proposer Mallo à leurs clients de deux façons : sous leur propre marque, en gérant elles-mêmes les comptes depuis la plateforme, ou en partenariat, notre équipe prenant en charge la mise en place pour le client final. Dans les deux cas, vous ne livrez plus seulement des inscrits, vous livrez des présents au live. Parlons-en pendant une démo.
Pourquoi Mallo
Rappels avant le live, confirmation des calls, offre, paiement, onboarding, avis et parrainage sont gérés au même endroit.
Prénom, ton et vocabulaire configurés pour votre activité, sur un numéro dédié.
Pas d’envoi de masse depuis un téléphone, ce qui protège votre numéro.
Elle reprend la main sur les calls de vente, avec un résumé de chaque conversation dans le CRM et un suivi en temps réel. Mallo est une solution française.
Oui, si la personne a accepté de recevoir vos communications au moment de l’inscription. Meta exige que l’opt-in nomme votre entreprise, et en France la prospection par message auprès des particuliers demande un consentement préalable. Une case dédiée sur votre page de capture et sur votre page de paiement couvre l’essentiel des usages d’un lancement.
Meta facture les messages marketing envoyés à l’initiative de votre entreprise, à un tarif qui dépend du pays du destinataire. Les réponses dans une conversation ouverte par l’inscrit suivent d’autres règles. Le budget dépend donc du nombre d’inscrits et de rappels : nous le calculons avec vous pendant la démo, à partir de votre dernier lancement.
Oui, c’est même là qu’il est le plus utile. Il relance chaque matin avec le lien du jour, envoie le replay aux absents de la veille et répond aux questions pendant toute la durée du challenge. L’objectif est de garder vos inscrits jusqu’au dernier jour, celui où vous présentez l’offre.
Ils restent utiles, mais ils sont à sens unique : l’inscrit ne peut pas poser sa question ni dire qu’il sera en retard. Sur WhatsApp, l’agent engage une vraie conversation, confirme la présence et répond aux objections de dernière minute. Beaucoup gardent leur séquence email et ajoutent l’agent sur les rappels clés, la veille et une heure avant le live.
Une automatisation envoie des messages prévus à l’avance et décroche dès que la réponse sort du script. L’agent comprend une question imprécise sur l’offre, répond avec vos informations, sait quand transmettre à un humain et résume chaque échange dans votre CRM. Les deux peuvent cohabiter : beaucoup gardent leurs séquences et confient à l’agent les conversations.
Oui, Mallo gère également les conversations Instagram, ce qui permet de traiter au même endroit les DM issus de vos contenus et les échanges WhatsApp liés à vos lancements. Le périmètre exact dépend de votre configuration, nous le passons en revue pendant la démo.
Les calls de closing, les cas particuliers et la relation avec vos clients. L’agent prend le volume et la répétition (rappels, questions récurrentes, confirmations de calls, relances de paiement), pour que votre équipe passe son temps avec les prospects prêts à acheter plutôt qu’à relancer des inscrits un par un.
Vos inscrits sont déjà payés en publicité. Mallo les relance sur WhatsApp avant chaque live, challenge et call, répond quand ils hésitent et confirme leur présence, et votre équipe se concentre sur le closing.
Sans engagement : nous vous montrons un agent relancer un inscrit avant un live, en direct.
On vous montre Mallo qualifier un vrai lead en direct.
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